Nézőpontok integrálása
A nézőpontok meghatározása A nézőpontok olyan kategóriák a vállalatnál, amelyekkel kezdeményezések, célkitűzések és fő teljesítménymutatók társíthatók. Egy kezdeményezést és célkitűzést akkor társít egy nézőponttal, amikor létrehozza vagy szerkeszti azt. A további tudnivalókat lásd: Kezdeményezések létrehozása és Célkitűzések létrehozása.
A fő teljesítménymutatót akkor társítja nézőponttal, amikor a fő teljesítménymutató részletes adatait szerkeszti. A további tudnivalókat lásd: A fő teljesítménymutató részletes adataival kapcsolatos műveletek. Például amikor létrehozza az Ügyfél-válaszadásidő javítása nevű célkitűzést, ezt társíthatja az Ügyfél nézőponttal, hiszen a célkitűzés az ügyfelekre vonatkozó műveleteket érinti és támogatja.
A kiegyensúlyozott scorecard módszertana négy alapvető nézőpontot állapít meg: Pénzügyi — célkitűzések, kezdeményezések és fő teljesítménymutatók olyan csoportjai, amelyek a vállalat pénzügyi vagy gazdasági állapotára és fejlődésére vonatkoznak, vagy támogatják azokat. Ügyfél — célkitűzések, kezdeményezések és fő teljesítménymutatók olyan csoportjai, amelyek az ügyfélbázis támogatásával kapcsolatosak.
Belső folyamat — célkitűzések, kezdeményezések és fő teljesítménymutatók olyan csoportjai, amelyek a vállalati belső alapszabályokat és eljárások osztályozzák és támogatják. Nézőpontok integrálása és növekedés — célkitűzések, kezdeményezések és fő teljesítménymutatók olyan csoportjai, amelyek az alkalmazottak képzésére és előmenetelére vonatkoznak, vagy támogatják azokat.
Emellett egyéni nézőpontokat is létrehozhat a scorecardhoz.
